Destek
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Bize Ulaşın
Her türlü soru, öneri ve destek talepleriniz için e-posta yoluyla bize ulaşabilirsiniz:
support@turingtr.comDestek taleplerinize en kısa sürede yanıt vermeye çalışıyoruz. Yoğunluğa bağlı olarak yanıt süresi 24-48 saat arasında değişebilir.
Hata Bildirimi
Uygulamada bir hata veya sorunla karşılaştıysanız, sorunu daha hızlı çözebilmemiz için aşağıdaki bilgileri e-postanıza eklemenizi rica ederiz:
Hata Bildirirken Belirtmeniz Gerekenler
- 1Cihaz modeli: Örn. iPhone 15, Samsung Galaxy S24
- 2İşletim sistemi sürümü: Örn. iOS 17.2, Android 14
- 3Uygulama sürümü: Ayarlar bölümünden öğrenebilirsiniz
- 4Hatanın açıklaması: Ne yapmaya çalışırken hata oluştu?
- 5Hata mesajı: Ekranda bir hata mesajı göründüyse tam metni
- 6Ekran görüntüsü: Mümkünse hatanın ekran görüntüsü
Konum ve İzinler
Turing uygulaması, size en yakın hizmet sağlayıcıları ve mekanları gösterebilmek için konum erişimi isteyebilir.
Konum Erişimi Hakkında
- Konum verisi yalnızca uygulama açık ve aktif olarak kullanılıyorken erişilir
- Arka planda konum takibi yapılmaz
- Konum verisi sunucularımızda saklanmaz
- Konum izinlerini istediğiniz zaman cihaz ayarlarından kapatabilirsiniz
iOS (iPhone/iPad)
- Ayarlar uygulamasını açın
- Gizlilik ve Güvenlik > Konum Servisleri
- Turing uygulamasını bulun
- İzin tercihini değiştirin
Android
- Ayarlar uygulamasını açın
- Uygulamalar > Turing
- İzinler > Konum
- İzin tercihini değiştirin
Sıkça Sorulan Sorular
Hesabımı nasıl silebilirim?
Hesap silme talebi için support@turingtr.com adresine kayıtlı e-posta adresinizden yazabilirsiniz. Hesabınız ve ilişkili veriler 30 gün içinde kalıcı olarak silinecektir.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş ekranında "Şifremi Unuttum" seçeneğine tıklayarak e-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gönderebilirsiniz.
Mobil ve web'de aynı hesabı kullanabilir miyim?
Evet, Turing hesabınızı hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden kullanabilirsiniz. Verileriniz tüm platformlarda senkronize edilir.
Ödeme sorunu yaşıyorum, ne yapmalıyım?
Ödeme sorunları için işlem detaylarını (tarih, tutar, hata mesajı) belirterek support@turingtr.com adresine yazabilirsiniz.
Faydalı Kaynaklar
Etkinlik planlamanıza yardımcı olabilecek ücretsiz araçlarımız ve rehberlerimiz:
Yasal Belgeler
Platform kullanımı ve veri işleme politikalarımız hakkında detaylı bilgi için: